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VENTE : LES TECHNIQUES DE VENTE EN FACE A FACE

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Résumé de la formation

Durée : 21 heures

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Salariés intéressés par la vente en face à face : Vendeurs en magasin, commerciaux, Hôtes(ses) sur Foires et salons, conseillers commerciaux.(formation possible pour demandeurs d'emploi)

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

Autofinancement

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

- Maitriser les différentes étapes d’un entretien de vente en face à face pour optimiser son efficacité commerciale
- Prendre de l’assurance pour mieux convaincre
- Comprendre les besoins clients pour mieux les satisfaire
- Savoir conclure une vente
- Savoir faire face aux objections en face à face
- Augmenter ses ventes en optimisant ses techniques de vente

Programme de la formation

Cette formation peut être délivrée toute l'année en entreprise dans le cadre du plan de formation ou en centre dans le cadre du DIF.

« Quel type de vendeur suis je ? (mes points forts, mes axes d’amélioration) »

La prise de contact ou l’Accueil:
- Les enjeux d’une prise de contact parfaite,
- Adopter les bonnes techniques comportementales (la règle des 4 x 20).

La découverte du client, des besoins et des motivations d’achat:
- Les techniques d’un entretien de découverte
- Développer l’écoute active et l’écoute passive (l’empathie),
- Identifier les repères psychologiques de votre client (SONCAS),
- Les enjeux de la phase de découverte.

La Reformulation :
- Les techniques de Reformulation

L'argumentation :
- Les principes d’une argumentation convaincante,
- Choisir les « bons » mots et la bonne attitude,
- Comment renforcer son argumentation.

Le traitement des objections :
- La nature des objections,
- Les attitudes à avoir face aux objections en face à face.

Comment conclure une vente :
- Discerner les signaux d’achat et les freins à la vente,
- Lever le frein du prix, conclure la vente,
- Les ventes additionnelles,
- La fidélisation.

La prise de congé.