Trouver une formation en Occitanie

Retour aux résultats

VENTE : LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS

Contact

Cette offre n'est plus valable.
Contactez Emploi LR au 04.84.25.19.02 ou par mail contact@emploi-lr.com.

Résumé de la formation

Durée : 14 heures

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Salariés négociateurs ou vendeurs ayant à traiter des affaires en face à face ou par téléphone: Commerciaux, Vendeurs, Conseillers clientèle, Assistantes commerciales, Ingénieurs d'affaires... (formation possible pour demandeurs d'emploi)

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

Autofinancement

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

- Connaitre les techniques de traitement des objections
- Comprendre la nature des objections
- Gagner en assurance et en fluidité dans le traitement des objections
- Construire ses propres réponses aux objections les plus récurrentes dans votre métier
- Augmenter ses ventes en optimisant ses techniques de vente

Programme de la formation

Cette formation peut être délivrée toute l'année dans le cadre du plan de formation ou en centre dans le cadre du DIF.

Tour de table pour recueillir les différentes objections les plus rencontrées dans votre métier.

Comprendre les origines des objections:
- Expression de l’intérêt du client, de ses peurs, ses freins, ses intérêts

Savoir analyser la vraie nature de l’objection pour la traiter avec pertinence:
- Identifier les objections prétextes et les objections sincères,
- Décrypter le non-verbal du client,
- Savoir rebondir sur l’objection prétexte pour inciter le client à s’exprimer afin d’atténuer les fausse objections.

Le traitement des objections sincères:
- Creuser l’objection pour en comprendre l’origine : questionnement,
- Les techniques de reformulation selon la nature de l’objection,
- Les techniques de traitement selon le type d’objection,
- La réponse argumentée,
- Contrôler que l’objection est bien levée.

Le Book des objections.