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Vendeur spécialisé en magasin

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Résumé de la formation

Durée : 840 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : tout public

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

Conseil Régional

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

Vous assurez la commercialisation de produits et de services associés à caractère technique ou spécifique. Vous effectuez des ventes en face à face avec le client, à partir d'objectifs fixés par votre hiérarchie, auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels. Vous participez à l'approvisionnement et à l'animation du rayon ou du point de vente. Vous connaissez les caractéristiques techniques des produits et en assurez si nécessaire la démonstration pour guider le client dans son choix. Vous proposez des financements ou des solutions de paiement adaptés. Vous travaillez dans tous types de points de vente. L'emploi est sédentaire et s'exerce fréquemment en horaires postés (matinées ou soirées), le samedi, certains jours fériés et dimanches

Programme de la formation

La formation se compose de deux modules qualifiants qui comprennent des périodes en entreprise (PE) :

Découverte de l'emploi et de la formation (1 semaine).

Module 1 - Vendre et négocier en face à face des produits et prestations de services (14 semaines dont 6 en PE) :
Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale (140h + 70h suite retour première PE) - Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image (35h) - Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise du vendeur (35h)

Module 2 - Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente (10 semaines dont 4 en PE) :
Assurer l'approvisionnement du magasin, conformément aux règles d'implantation (49h) - Réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés (21h) - Surveiller l'évolution du marché, les nouveaux produits, la concurrence (35h) - Contrôler la réalisation de ses objectifs de vente (70h)

Prérequis

Le niveau requis/âge
1) Niveau 1ère ou équivalent ;
ou
2) niveau CAP/BEP ou titre professionnel de niveau V dans les métiers de la vente ou de services à la clientèle ou équivalent + 1 an d'expérience professionnelle dans le métier appris.

L'admission
Dossier de candidature - tests - entretien.

Les aptitudes professionnelles
Capacité à travailler debout de façon quasi permanente dans une ambiance généralement bruyante, bonne élocution.