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TITRE PROFESSIONNEL ASCOM : Assistant(e) d'administration commerciale - niveau 4 Bac - Montpellier

“Formez vous dans le secteur administratif et de la communication avec le CRIP (Public RQTH).“

Contact

Emilie LAUDET, formatrice tertiaire- 04.67.33.18.00

Session

Session 1 : Du 23-06-2025 au 30-10-2026 - Castelnau-le-lez-près-de-Montpellier


Résumé de la formation

Durée : 1843 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Occitanie

Public : TOUT PUBLIC reconnu travailleur handicapé par la MDPH. ACCOMPAGNEMENT DU PROJET PROFESSIONNEL Le stagiaire est accompagné dans son projet professionnel, tout au long de sa formation, par une équipe pluridisciplinaire. Il effectue une ou plusieurs périodes d'application en entreprise et participe à des ateliers de Technique de Recherche d'Emploi. Cette formation se déroule à Castelnau-le-Lez près de Montpellier Accessible par tram

Validation : Qualification

Financement(s) possible(s) :

  • Alternance
  • Apprentissage

Effectif : 12

Domaine : Bureautique

Tarif : 91,47 euros

Objectif de la formation

Le principal objectif d’un assistant administratif et commercial consiste à traiter l’ensemble des tâches quotidiennes associées aux processus de vente afin de soutenir les commerciaux dans leurs missions. Parmi les responsabilités qui lui incombent, on peut notamment citer : réaliser la tenue des dossiers clients et fournisseurs, réaliser le suivi des commandes, mettre à jour des bases de données, rédiger des devis, réaliser l'envoi et le suivi des factures, rédiger des documents (rapports, emails, courriers administratifs, etc.), contacter et prospecter de nouveaux clients, établir la liaison entre les différents acteurs internes et externes de l'entreprise, gérer les aspects administratifs de l'entreprise, mettre à jour les portefeuilles clients et des tableaux de vente, résoudre les problèmes liés aux clients et aux fournisseurs (garantie, livraison, règlement, etc.), gérer les plannings des équipes commerciales.

Programme de la formation

La formation se déroule en parcours individualisé comprenant 3 blocs de compétences :

Bloc 1 Assister l’équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME

  • Rassembler les informations relatives au client et aux produits ainsi que les données négociées pour établir le devis
  • Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture) selon l’étape de réalisation de la vente
  • Vérifier la disponibilité des produits à l’aide de l’outil de gestion des stocks de l’entreprise et de ses consignes d’approvisionnement pour déterminer les délais de livraison et les éventuels besoins en approvisionnement
  • Contrôler la conformité de la vente en comparant les documents commerciaux pour traiter les éventuelles anomalies
  • Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 aux clients pour répondre aux sollicitations et réclamations des clients
  • Assurer l’interface entre les acteurs internes (comme le gestionnaire de stock, le livreur, le service comptabilité, etc.) et externes

Bloc 2 Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien

  • Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.)
  • Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adaptés (courrier, note de service, formulaire, etc.), avec l’assistance de l’intelligence artificielle (IA)
  • Procéder à des relances (client, prospect, etc.)
  • Organiser des réunions, rendez-vous et événements
  • Classer, en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d’archivages et du RGPD
  • Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l’activité de l’entreprise à partir de la collecte de données dans le SI interne et à l’aide d’un outil numérique de type tableur ou grapheur
  • Sélectionner les fournisseurs d’un produit ou d’un service en construisant un tableau d’aide à la décision à partir des critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité de la TPE/PME

Bloc 3 Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d’affaires des TPE/PME

  • Qualifier les fichiers clients et prospects pour préparer la segmentation du public
  • Recueillir les besoins des prospects dans une démarche de prospection active Effectuer une veille commerciale et concurrentielle
  • Réaliser des campagnes d’e-mails personnalisés
  • Animer le site internet de l’entreprise
  • Interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux 

ACCOMPAGNEMENT DU PROJET PROFESSIONNEL

Le stagiaire est accompagné dans son projet professionnel, tout au long de sa formation, par une équipe interdisciplinaire. Il effectue une ou plusieurs périodes d'application en entreprise et participe à des ateliers de Technique de Recherche d'Emploi.

Prérequis

Aptitudes physiques :
• Pas de contre-indication médicale à la station assise prolongée
• Vision de près corrigée
• Audition satisfaisante
• Intégrité fonctionnelle d’une main et amplitude articulaire du membre correspondant voisine de la normale
Autres exigences :
• Connaissance de base en informatique et premier niveau de maitrise en bureautique atteint (niveau initiation WORD et EXCEL acquis)
• Avoir un niveau suffisant en français et en raisonnement logique pour comprendre les consignes et apprendre ou exercer en autonomie.
• Faire face à des changements fréquents de tâches
• Être capable de travailler en collaboration avec les autres dans un environnement humain dense
• Respecter des procédures et les règles de confidentialité
• Avoir des aptitudes relationnelles et d'écoute
• Avoir une bonne capacité d'adaptation

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