Contact
Cette offre n'est plus valable.
Contactez Emploi LR au 04.84.25.19.02 ou par mail contact@emploi-lr.com.
Résumé de la formation
Durée : 16 heures
Type de formation : Formation en centre
Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
Public : Toute personne ayant besoin de contacter des prospects et clients.
Validation : Attestation
Effectif : 6
Domaine : Commercial, marketing
Objectif de la formation
TELEPHONOPHOBE ... 2 jours de cure pour acquérir trucs et astuces pour faire du téléphone un véritable allié de développement commercial . 2 jours pour adopter une méthode et le rythme qui vous convient. La chance sourit aux esprits bien préparés ...augmenter vos chances de réussite !
Programme de la formation
1- Le téléphone : Outil de communication à part entière
Avant tout un état d'esprit !
L'impact des stéréotypes sur notre action, nous sommes notre premier frein
Entretenir la motivation, être vigilant sur son état d'esprit
2- Donnez l'envie d'avoir envie !
Prendre confiance et développer une aisance relationnelle
Je fais la différence avec mon savoir être, et mon sourire !
Si vous ne voulez pas appeler, on ne voudra pas vous écouter !
Comprendre en quoi le discours favorise les échanges, positif oui mais pourquoi
Développer une attitude favorable à la communication, l'enthousiasme est contagieux
Maitriser les techniques relationnelles pour mener à bien votre entretien
Intégrer le discours professionnel tout en restant naturel et utiliser les mots qui font mouche
3- Adopter une stratégie efficace
Définir son objectif : Conquête ou fidélisation
Les différents types d'interlocuteurs, ce qui intéresse votre client c'est lui !
Le SONCAS - Adaptez vous !
Écouter pour comprendre et on pour répondre
Reformuler sans être un perroquet !
Construire une trame pour être efficace et pertinent
L'objectif : rebondir à la marque d’intérêt de votre prospect !
Aller chercher l'engagement et CONCLURE ....STOP JCD
Prérequis
Aucun
Actualités Formation
- TBS Education Toulouse : nouvelle filière Sports Management à la rentrée 2024 Enseignement et formation - Haute-Garonne
- ESA-Formations ouvre une filière sportive avec 2 formations : BP JEPS Éducateur sportif, BTS MCO en Sport Business Enseignement et formation - Hérault
- Une nouvelle licence professionnelle Tourisme ouvre à Béziers en septembre 2024. Enseignement et formation - Hérault
- Candidatures ouvertes pour la licence pro « Coordination des structures d'accueil de la petite enfance » Enseignement et formation - Pyrénées Orientales
- Le titre « Opérateur polyvalent dans l'environnement nucléaire » créé par KAIROS Formations inscrit au RNCP. Enseignement et formation - Gard
Formations par Domaine
- - Achats
- - Agriculture, environnement
- - Architecture
- - Bâtiment TP
- - Bureautique
- - Chimie, pharmacie
- - Coiffure, esthétique
- - Commercial, marketing
- - Communication
- - Comptabilité
- - Fiscalité
- - Gestion, finance
- - Hôtellerie
- - Immobilier
- - Infographie PAO
- - Informatique
- - Juridique
- - Langues
- - Logistique
- - Management RH
- - Préparation Concours
- - Qualité, hygiène
- - Restauration
- - Santé, social
- - Sécurité
- - Sport, animation, culture
- - Techniques industrielles
- - Techniques multimédia
- - Tourisme
- - Transport