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Formation TP - Titre Professionnel Chargé d'accueil Touristique et de Loisirs à Argelès

“Formez vous au métier de chargé d'accueil en tourisme et centre de loisirs au GRETA des Pyrénées-Orientales“

Contact

04 68 59 50 40

Session

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Résumé de la formation

Durée : 875 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Pyrénées Orientales - Céret

Public : Jeunes et adultes demandeurs d’emploi

Validation : Certification

Financement(s) possible(s) :

  • Conseil Régional

Domaine : Hôtellerie

Objectif de la formation

La formation TP Chargé d'Accueil Touristique et de loisirs permet de :
Il exerce principalement son emploi sur un lieu d'accueil en présence de clientèles, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux). Il gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations). Le chargé d'accueil touristique structure, organise et diffuse de l'information touristique via l'outil informatique et internet. Il participe à la promotion du tissu économique0local. Il conseille et vend les prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur le lieu, ainsi que des produits/services additionnels. Il assure la location de matériel d'équipement de loisir et gère l'entretien du lieu et du matériel0de0location. Le chargé d'accueil touristique et de loisirs participe également à la mise en œuvre d'évènements festifs, culturels.

Programme de la formation

Modules de formation : Connaissance de l’Environnement touristique et règlementaire Tourisme et territoire Communication et posture professionnelles – Gestion des situations d’insatisfaction / conflits CCP1 - Gérer une clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique CCP2 - Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs CCP3 - Mise en œuvre d’évènements festifs et culturels - Anglais du tourisme Espagnol / Catalan du tourisme - Préparation à la certification : dossier professionnel - Prévention des risques Modalités de la formation : Action financée dans le cadre du Programme Régional de Formation Nous contactez pour les dates de Formation. La formation Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs

Prérequis

Niveau 3 (ancien nivel V), bonne culture générale
Intérêt pour le patrimoine en région Occitanie
Maitrise des outils informatiques
Bon niveau en anglais (A2)
La mobilité est un atout supplémentaire

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