Trouver une formation en Occitanie

Formation “ Communiquer et exprimer ses besoins avec assertivité”

“Savoir discerner et écouter ses émotions et ses besoins, pratiquer l’auto empathie et l’empathie et savoir exprimer avec assertivité ses besoins. “

Contact

Cette offre n'est plus valable.
Contactez Emploi LR au 04.84.25.19.02 ou par mail contact@emploi-lr.com.

Résumé de la formation

Durée : 14 heures

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : tout public

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

Entreprise
OPCO
Autofinancement

Domaine : Management RH

Tarif : 420€ euros

Objectif de la formation

Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication,
-Identifier les 5 étapes du processus CNV
-Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication,
-Identifier et utiliser au quotidien les 4 étapes du processus communication empathique et bienveillante
-Expérimenter le processus pour mieux identifier ses émotions et besoins et ceux des autres
- Utiliser les outils de la communication bienveillante pour être en posture de coopération dans un contexte professionnel

Programme de la formation

J1 : Découvrir et pratiquer les bases de la communication empathique et bienveillante : de soi à soi

- Découvrir les obstacles à une communication efficiente

- Pratiquer les 4 étapes de la communication bienveillante : observation des faits, écoute de ses émotions , découvrir les besoins associés , faire une demande

-découvrir les différentes stratégies pour répondre aux besoins.

- Différencier une observation et une interprétation,

-Différencier un besoin et une stratégie,

-Différencier une demande et une exigence,

- Décrire l’auto empathie et la mettre en pratique

- Etre en capacité d’exprimer ses émotions, sentiments et besoins avec assertivité et en prenant la responsabilité de ses émotions

J2 : Découvrir et pratiquer la communication en lien avec les autres

- Reconnaître et pratiquer l'écoute silencieuse et la présence active : écouter l’autre sans le sauver, le conseiller afin de lui offrir un espace où il peut trouver ses propres ressources.

- Pratiquer la reformulation sans déformation, s’assurer de la bonne compréhension de l’expression de l’autre, et être empathique

- Identifier les différents besoins et trouver un point de coopération via la communication bienveillante.