Prendre des notes
>Ecoute active et écriture
>Transformation de l’oral en écrit : du discours relâché à l’écrit soutenu
Gérer les documents
>Lettre administrative, commerciale ou de réclamation ; note de service ; télécopie
>Rappel des deux dimensions de la communication : information et relation
>Destinataire et contraintes
>Mise en évidence de la logique du discours : structure, argumentation
>Compte-rendu ; procès-verbal ; note de synthèse ; rapport ; courrier électronique
Définir clairement le message essentiel
>Règle des 5 W
>Emetteur et récepteur
>Cadre de l'intervention
>Objectif de la communication
>Analyse de la situation de communication
>Clarification des objectifs
Structurer les étapes du message
>Organisation de l'information
>Choix du type de document à réaliser et utilisation des règles de présentation adaptées
>Organisation du document
>Plan efficace et pertinent
>Mise en page du document
>Progression du raisonnement en paragraphes
>Usage de la ponctuation
>Règles de présentation adaptées au type de texte
Adapter son style à la lecture de l’écrit et à son public
>Règles de base de l’écriture efficace : informer, convaincre
>Style épuré
>Introduction et conclusion d'un écrit
>Rédaction claire en appliquant les règles de lisibilité et de l’intérêt humain
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