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MODULE 1 : LES SURFACES DE VENTE

1.1 Surveillance des marges et des comportements d’achat initiation

1.2 Connaissance des produits, des modalités de réapprovisionnement

1.3 Organisation de l’espace de Vente – Initiation

1.4 Spécificités des rayons

1.5 Techniques de rayonnage et de signalétique

1.6 Surveillance des stocks

1.7 L’entretien de la surface de vente

1.8 Sécurité des biens et des personnes dans le magasin

MODULE 2 : L’ENVIRONNEMENT DU MAGASIN

2.1 L’entrepôt de stockage et desserte 

2.2 Le parking clientèle et salariés

MODULE 3 : LES FONDAMENTAUX

3.1 Tenue du poste « caisse »

3.2 Information et confort du client

3.3 A ne pas négliger : Le S.A.V

MODULE 4 : LES OUTILS

4.1 Informatique

4.2 Mathématiques

4.3 L’expression

MODULE 5 : LES CONNAISSANCES DE BASE

5.1 Réglementation de la distribution et de la consommation

5.2 Responsabilité civile et pénale du distributeur

5.3 Conception et mise en œuvre d’une politique Qualité