Trouver une formation en Occitanie

Retour aux résultats

Conseiller relation client à distance

Contact

Cette offre n'est plus valable.
Contactez Emploi LR au 04.84.25.19.02 ou par mail contact@emploi-lr.com.

Résumé de la formation

Durée : 560 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Trois profils sont possibles. 1) Niveau classe de 1re ou équivalent ; ou 2) CAP/BEP/titre professionnel de niveau V dans les métiers de vente ou de services la clientèle et un an d'expérience professionnelle ; ou 3) niveau classe de 2de et trois ans d'expérience dans les emplois de vente ou de services à la clientèle.

Validation : Qualification

Financement(s) possible(s) :

Conseil Régional

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

L'ensemble des modules (2 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau IV Conseiller/ère relation client à distance.

Programme de la formation

Au sein d'un service internalisé à l'entreprise ou en sous-traitance chez un prestataire, vous assurez des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers et de professionnels. Le contenu de vos missions dépend de l'activité de l'entreprise. Vous agissez dans un souci de satisfaire les clients et les prospects en préservant les intérêts de l'entreprise. Vous utilisez en permanence et en simultané le téléphone couplé à l'informatique et les applicatifs associés. L'emploi s'exerce en position assise prolongée devant un écran, dans un espace ouvert. Les horaires peuvent être variables et s'effectuer la nuit, les week-ends et les jours fériés.

Plus d'infos sur http://www.languedoc-roussillon.afpa.fr/actualites-languedoc-roussillon/fil-info/details/article/vous-etes-demandeur-demploi-le-metier-de-teleconseiller-vous-interesse.html