Contact
Nedjma Lariviere Tel:07 63 67 55 66
Session
Session 1 : Du 02-09-2024 au 29-08-2025 - MONTPELLIER
Résumé de la formation
Durée : 1351 heures
Type de formation : Formation en centre
Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
Public : Ouvert a tout public
Validation : Certification
Financement(s) possible(s) :
- Autofinancement
- Apprentissage
Domaine : Bureautique
Objectif de la formation
- Accueillir la clientèle au sein de tout type de structures d’hébergement
- Contribuer à la vente des services de l’hôtel et à la fidélisation de la clientèle
- Gérer le planning des réservations des chambres
- Traiter et assurer le suivi du dossier client
- Facturer les prestations encaisser les paiements
- Informer les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour
Programme de la formation
Accueil et communication
Présentation et comportement professionnels
Typologie de la clientèle
Communication orale
Expression écrite
Anglais, Espagnol
Fonction commerciale
Techniques de vente
Économie touristique
Outils de communication et principes d’utilisation
Fonction administrative
Information et documentation interne
Enregistrements et procédures de gestion
Indicateurs de résultats / activité hôtelière
Outils bureautiques
Prérequis
Être titulaire d’un baccalauréat, conformément à la réglementation ou 3 ans d’activité en rapport avec le domaine Accueil-Réception
Actualités Formation
- La Solive recherche des formateurs en rénovation énergétique pour son campus toulousain qui ouvrira en 2025. Enseignement et formation - Haute-Garonne
- L'école internationale de cinéma et d'audiovisuel EICAR ouvre un campus à Montpellier en septembre 2025. Enseignement et formation - Hérault
- La Mission locale jeunes Alès-Pays-Cévennes organise en 2025 une master class du bâtiment pour les 16-25 ans. Enseignement et formation - Gard
- LCS Groupe lance son propre centre de formation à Perpignan : École Sud Manufacture. Enseignement et formation - Pyrénées Orientales
- « L'excellence au féminin dans le BTP » : un événement organisé par ESA Formations le 15 novembre Enseignement et formation - Hérault
Formations par Domaine
- - Achats
- - Agriculture, environnement
- - Architecture
- - Bâtiment TP
- - Bureautique
- - Chimie, pharmacie
- - Coiffure, esthétique
- - Commercial, marketing
- - Communication
- - Comptabilité
- - Fiscalité
- - Gestion, finance
- - Hôtellerie
- - Immobilier
- - Infographie PAO
- - Informatique
- - Juridique
- - Langues
- - Logistique
- - Management RH
- - Préparation Concours
- - Qualité, hygiène
- - Restauration
- - Santé, social
- - Sécurité
- - Sport, animation, culture
- - Techniques industrielles
- - Techniques multimédia
- - Tourisme
- - Transport