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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance à Montpellier

“Comprenez l'IA, excellez dans la négociation : Gérez la relation commerciale de la prospection à la fidélisation en utilisant l’IA.“

Contact

Marie CAPOEN - chargée de relations candidats - 06.07.01.98.32.

Session

Session 1 : Du 02-12-2024 au 03-07-2026 - Montpellier


Session 2 : Du 06-01-2025 au 02-07-2026 - Montpellier


Session 3 : Du 04-11-2024 au 03-07-2026 - Montpellier


Résumé de la formation

Durée : 1309 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Titulaire d'un bac ou équivalent, passionné(e) par la relation client, le challenge et l'innovation

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

  • Alternance
  • Apprentissage

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

Le/la titulaire du BTS Négociation et digitalisation de
la relation client (NDRC) est un(e) commercial(e) généraliste qui, à l'aide des outils de l'IA, met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client.
Il/elle accompagne le client tout au long du
processus commercial et intervient avant, pendant
et après l'achat.
Il/elle maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce.
Il/elle développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.

Programme de la formation

Orientée vers la pratique, le BTS NDRC chez AVAMA se déroule en alternance, avec un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation. Les enseignements mettent fortement l'accent sur la pratique et les outils numériques, y compris l’intelligence artificielle pour en faire un atout dans la relation commerciale.

La structure du programme se divise en 2/3 de matières professionnelles et 1/3 de matières générales, comprenant :

Matières professionnelles :

  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

Matières générales :

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale

En savoir plus sur le BTS NDRC

Prérequis

Baccalauréat ou équivalent

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