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BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT à Montpellier

“Formez-vous aux métiers de la vente à travers le BTS NDRC.“

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Résumé de la formation

Durée : 1350 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : D’un naturel enthousiaste et dynamique vous aimez les défis et la relation client, vous saurez vous intégrer au sein d’une équipe commerciale.

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

Alternance
Apprentissage
OPCO
Pôle Emploi
Autofinancement

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d’organisation - artisanale,
commerciale ou industrielle, associative, publique - proposant des biens ou des prestations de
services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale.
Il assure la prise en charge internalisée ou externalisée de tout type de relation client.

Programme de la formation

L’objectif est d’occuper des fonctions dans une unité commerciale. Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Les matières : culture générale et expression, communication en langue vivante étrangère 1, culture économique juridique et managériale, relation client et négociation-vente, relation client à distance et digitalisation et relation client et animation de réseaux. Les enseignements reçus permettent la mise en place de stratégie pour développer l’offre commerciale, attirer les clients, les motiver à l’achat et les fidéliser