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BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Clients en alternance à Montpellier

“Formez-vous aux métiers du commerce et de la relation clientèle au CFA Cours privé François Rabelais à MONTPELLIER“

Contact

Alina TSAREVA – 07 66 64 96 08

Session

Session 1 : Du 02-09-2024 au 30-06-2026 - MONTPELLIER


Session 2 : Du 02-10-2024 au 30-06-2026 - MONTPELLIER


Résumé de la formation

Durée : 1350 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Ouvert a tout public

Validation : Attestation

Domaine : Commercial, marketing

Tarif : Subventionné

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l’organisation pour son propre compte ou celui d’un commanditaire. Il est capable de s’adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animati

Programme de la formation

Vous pouvez vous inscrire jusqu'au 1 novembre 2024! Contactez-nous au plis vite! 



Le programme du BTS NDRC est défini par l’Arrêté du 19 février 2018 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « Négociation et Digitalisation de la Relation Client », du Code de l’Éducation.



CLIQUER ICI POUR TELECHARGER LA BROCHURE



La formation comprend 16 heures d’enseignement en présentiel (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) par semaine en 1ère et 2ème année. Formation polyvalente ouvrant la voie à une multitude de métiers commerciaux en lien avec le digital et la relation client à distance.



Voici les matières inscrites au Référentiel d’activité, de compétences et d’évaluation et leur volume horaire hebdomadaire :




  • Culture générale et expression ;

  • Langue vivante étrangère (Anglais ou Espagnol) ;

  • Culture économique Juridique et Managériale ;

  • Relation client et négociation-vente ;

  • Relation client et animation de réseaux ;

  • Relation client à distance et digitalisation.



La formation se déroule uniquement en alternance 


Prérequis

La préparation du brevet de technicien supérieur par la voie scolaire et par la voie de l’apprentissage est ouverte aux candidats qui :

Soit sont titulaires du baccalauréat professionnel ;
Soit sont titulaires du baccalauréat technologique ;
Soit sont titulaires du baccalauréat général ou du diplôme d’accès aux études universitaires ;
Soit sont titulaires d’un titre ou diplôme classé dans le répertoire national des certifications professionnelles au niveau IV par la Commission nationale de la certification professionnelle, ou d’un diplôme reconnu conjointement par la France et un État partenaire.
Le BTS NDRC s’adresse aux candidats qui présentent le profil suivant :

S’intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique ;
Disposer de compétences pour travailler en équipe ;
Disposer de capacités d’organisation et d’autonomie ;
Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client ;
Disposer de compétences en matière de communicat

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