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Le contenu de la formation est composé de différents modules :



Démarche de rédaction d'un appel d'offre et de choix de fournisseurs

Méthodologie de traitement des réclamations clients

La trésorerie et son suivi (échéanciers de réglements, suivi des livraisons, suivi de la trésorerie)

Les tableaux et les indicateurs pour mesurer la performance de l'entreprise (ventes - marges -évolution du CA - taux de réalisation - écart)



L'appropriation de ces contenus s'opére via l'utilisation :



d'un texteur (Word)

- Saisie et contrôle

- Recopie – Recherche – Remplacement

- Mise en forme et mise en page

- Mise en œuvre des fonctions courantes pour produire : tableaux, imprimés, courriers, documents de communication, formulaires

- Réalisation de publipostage –fichier de données, document-type, sélection de données

- Enregistrement

- Respect des règles d’écriture en vigueur

- Respect des consignes, de l’exactitude des informations

- Impression des documents et des documents d’aide à l’analyse



d'un tableur (Excel)

- Saisie, Recopie, Déplacement, Insertion (lignes,colonnes, cellules), Suppression

- Mise en forme les données

- Tri des données

- Production de l’analyse de données dans un tableau croisé dynamique (ou/et un graphique)

- Réalisation des calculs mettant en œuvre les fonctions de base d’un tableur (arithmétiques, logiques, statistiques…)

- Réalisation des graphiques courants

- Respect des consignes reçues

- Contrôle les données saisies et de la cohérence des résultats

- Paramétrage les en-têtes et bas de page

- Enregistrement, Edition.

- Impression des documents résultats et des documents d’aide à l’analyse