“1er Organisme de formation spécialisé dans la formation professionnelle et continue. EDUFORM et Qualiopi - Action de formation, Apprentissage, Bilan de compétences.“
Anaïs Bechmoun Tel:04 67 88 43 55
Session 1 : Du 01-09-2024 au 31-08-2026 - PéZENAS
Durée : 3214 heures
Type de formation : Formation en centre
Lieu de la formation : Hérault - 0
Public : En apprentissage
Validation : Attestation
Financement(s) possible(s) :
Domaine : Achats
- Maitriser les techniques de ventes de produits et services
- Maitriser la gestion commerciale attachée à sa fonction : approvisionnement, mise en place, gestion de l'unité commerciale
- Connaître les techniques de gestion permettant de réaliser le réassortiment, préparer les commandes, gérer les stocks, participer à l'inventaire et de mesurer les performances commerciales des promotions
- Comprendre et appliquer les techniques de présentation produit, conseiller le client en argum
Enseignement professionnel Bloc n° 1 Conseiller et vendre • Assurer la veille commerciale • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal • Assurer l’exécution de la vente Bloc n° 2 Suivre les ventes • Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service • Traiter les retours et les réclamations du client • S’assurer de la satisfaction du client Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client • Traiter et exploiter l’information ou le contact client • Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client • Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client Bloc n° 4 Animer et gérer l’espace commercial • Assurer les opérations préalables à la vente • Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle • Développer la clientèle Enseignement général • Économie-Droit • Mathématiques • Prévention Santé Environnement • Anglais • Espagnol • Français • Histoire-géographie et enseignement moral et civique • Arts appliqués et cultures artistiques • Égalité Homme/Femme • Éco-citoyenneté • Méthodologie Recherche d’Emploi
Niveau fin de 1re ou ou fin de Terminale ou titulaire du Bac des voies générales, technologiques ou professionnelles ou titulaire d'un CAP ou équivalence avec 1 an d'expérience dans la vente.
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