Accueillir sa clientèle anglophone

“Vous souhaitez briser les barrières de la langue ? La maîtrise de l’anglais se révèlera être la véritable clé de voute de votre relation avec la clientèle étrangère. S’exprimer dans la langue universelle boostera votre efficacité commerciale.“

Résumé de la formation

Durée : 21 heures

Lieu de la formation : Occitanie

Public : Toute personne souhaitant mieux accueillir son public anglophone.

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

  • Entreprise
  • OPCO
  • Autofinancement

Effectif : 6

Domaine : Langues

Objectif de la formation

- Intégrer et respecter les standards d'accueil internationaux
- Pratiquer une écoute attentive et échanger avec votre clientèle internationale
- Perfectionner les méthodes d'accueil

Programme de la formation

MODULE 1 - ASSIMILER LES PRATIQUES DU VOCABULAIRE USUEL ET PROFESSIONEL

  • La grammaire et ses règles
  • Phrase affirmative, interrogative et négative
  • Méthodes et pratiques facilitatrices de la prise de parole

 

MODULE 2 - REMISE A NIVEAU GRAMMATICALE

  • Révisions des prépositions (in/into,at/to/from)
  • Utilisation des temps et des conjugaisons sans faute
  • Expressions idiomatiques
  • Posséder un répertoire riche pour faire face aux situations courantes et professionnelles

 

MODULE 3 - PERFECTIONNER VOTRE PRONONCIATION

  • Lecture à haute voix
  • Améliorer votre accent
  • Travailler l'intonation et le débit de sa voix
  • Savoir accentuer les mots et donner du rythme à ses phrases

Prérequis

Aucun.