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TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE SYSTÈMES ET RÉSEAUX (F/H)



Sous la responsabilité du responsable technique et intégré au sein de l'équipe technique Hotline, vous assurez le support et la maintenance des infrastructures informatiques des clients de l'entreprise. Vous êtes le premier interlocuteur pour résoudre les incidents techniques liés aux réseaux, serveurs et équipements informatiques.

Les missions principales :



Support et assistance aux utilisateurs (hotline)



- Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes, réseaux et matériels.

- Assister les utilisateurs à distance et sur site.

- Réaliser le suivi et la documentation des interventions.



Gestion et maintenance des infrastructures



- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, serveurs et périphériques.

- Assurer le bon fonctionnement des infrastructures réseaux et systèmes.

- Surveiller et optimiser les performances des équipements informatiques.



Sécurité et sauvegarde



- Gérer les accès et les droits utilisateurs.

- Mettre en place et suivre les procédures de sauvegarde et de restauration.

- Participer à la sécurisation des infrastructures (pare-feu, antivirus, VPN...).



Participation aux projets techniques



- Assister dans la mise en place de nouvelles solutions informatiques.

- - Participer aux migrations et évolutions d'infrastructures.

Travailler en collaboration avec les autres équipes techniques pour améliorer les services.



Veille technologique et amélioration continue



- Se tenir informé des évolutions technologiques.

- Proposer des améliorations et des optimisations techniques.

Issu(e) d'une formation en informatique (Bac +2/3 en Systèmes et Réseaux, Informatique de Gestion, etc.), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.



Vous êtes passionné(e) par l'informatique et disposez de solides compétences en réseaux, serveurs et postes de travail.



Compétences techniques appréciées :



Systèmes d'exploitation :



- Windows Server (Active Directory, GPO, DNS, DHCP).

- Linux (déploiement de services de base).



Réseaux et sécurité :



- Configuration et administration des switchs, routeurs, pare-feu.

- Protocoles réseaux : TCP/IP, VLAN, VPN, Wi-Fi, DHCP, DNS.

- Sécurisation des infrastructures (firewalls, filtrage web, etc.).



Postes de travail et logiciels :



- Gestion et maintenance des PC, imprimantes et périphériques.

- Messagerie et collaboration : Office 365, Exchange, Outlook, Google Workspace.

- Outils de sauvegarde : Veeam, Windows Backup, etc...



Autres :



- Téléphonie IP (Wildix, 3CX).

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

- Bonne communication et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.



Vos connaissances techniques vous permettent d'appréhender et surtout d'analyser les besoins de vos interlocuteurs.



Ayant l'esprit d'équipe, vous êtes dynamique et disponible.



Bon négociateur et pédagogue, vous vous adaptez à tout type d'interlocuteur et possédez un bon sens de l'écoute.



Autonome sans être indépendant, vous dites ce que vous faites et faites ce que vous dites.



Rigoureux et solide, vous savez vous organiser au mieux de vos intérêts et de ceux de votre société.



Vous êtes aussi et surtout une réelle force de proposition afin de faire progresser l'entreprise.





Il est proposé :

Le titre de Technicien Support Systèmes et Réseaux (F/H).

Un contrat en CDI.

Une rémunération selon profil et expérience, pouvant atteindre un package de 26-

30 keuros brut annuel.

Un véritable challenge : intégrer une société à taille humaine en pleine croissance et reconnue localement.













Merci de postuler uniquement par le cabinet de recrutement FLORIAN MANTIONE INSTITUT RH.



Les candidatures adressées au client du cabinet de recrutement FLORIAN MANTIONE INSTITUT RH nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.