Technicien.ne réseaux & télécom F/H - Montpellier
Fonction : Informatique, conseil, support
Entreprise : SARL OVEA
Localisation : Montpellier (34)
Lieu de travail : Montpellier
Type de contrat : CDI
Durée de travail : 35 heures / semaine
Niveau de formation : Bac+2
Expérience : 1 à 2 ans
Salaire : 26 - 35 K€
Référence : ELR/120923/64
L’ENTREPRISE
100 % Montpelliéraine à l’origine ainsi que Lyonnaise depuis 2 ans, OVEA va fièrement vers ces 20 ans.
20 personnes œuvrent avec plaisir au quotidien pour proposer des solutions personnalisées et adaptées afin de répondre aux besoins de ses clients, composés essentiellement de professionnels.
Elle propose des services informatiques en ligne et sécurisés, allant du Cloud à l’accès Internet haut débit en passant par la téléphonie sur IP, la visio, « chat » etc.
C’est une entreprise numérique humainement et écologiquement responsable, qui s’engage tous les jours pour réduire son impact environnemental et faire progresser son impact social & sociétal.
LES MISSIONS D'OVEA
Garantir aux organisations un accès Internet et un hébergement français sécurisés, ajustés, évolutifs, hautement disponibles, respectueux de l’environnement et de la réglementation.
Assumer pour nos clients le poids de la responsabilité de la gestion et de l’hébergement de leurs données critiques.
Proposer un accompagnement réactif, disponible et expert et REFUSER la déshumanisation de la relation clientèle.
Réduire l’impact environnemental informatique de nos clients.
Faire d'OVEA, un acteur régional engagé et un lieu d’épanouissement professionnel.
LES VALEURS OVEA
Empathie : Nous veillons à être accessibles, respectueux, proches et bienveillants envers nos clients, entre nous et de manière générale avec nos interlocuteurs.
Adaptabilité : Nous prenons soins d'ajuster nos offres aux besoins réels de nos clients.
Respect : Conscients de nos impacts économiques, sociétaux et environnementaux, nous sommes attentifs au dialogue avec nos parties prenantes, à la réduction de notre empreinte environnementale ainsi qu'a celle de nos clients, et à l'épanouissement de nos collaborateurs.
Engagement : Etre orienté "client", c'est s'engager. En particulier en terme de qualité de services, de disponibilité, de temps d'intervention, de temps de rétablissement et de délai de livraison.
Culture Open Source : Pour préserver notre indépendance et celle de nos clients, vis à vis des éditeurs de logiciel, et garantir la réversiblité des données, nous faisons le choix d'utiliser des solutions non propriétaires.
Le poste : « Technicien-ne Réseaux & Télécom en CDI »
Rattaché-e à notre équipe opérations après une période d’intégration, vous contribuez à la bonne marche de notre parc clients fibre optique et téléphonie IP hébergée.
Les missions
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Qualification et préconisations d’architectures Réseaux & Télécom,
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Installation, paramétrage, test, optimisation, recette et livraison de liens fibre optique,
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Installation, paramétrage, test, optimisation, recette et livraison de solutions de téléphonie,
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Maintien en conditions opérationnelles du parc clients,
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Analyse, traitement, communication client et résolution d’incidents,
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Support et assistance aux utilisateurs par téléphone et courriels,
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Assistance au service commercial en vue d’argumenter des préconisations techniques,
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Rédaction de procédures et documentations.
Ce poste riche et très polyvalent allie des missions d’exploitation, de suivi et de relation clients en lien avec l’équipe commerciale pour mener de nouveaux projets, ainsi que de la recherche et développement. Vous serez rapidement impliqué·e dans l’amélioration continue des processus qualité de l’entreprise, en mode collaboratif.
Pourquoi choisir ce poste ?
- Si vous savez faire preuve d'écoute active, d’aisance relationnelle et de patience,
- Si le sens du service est une qualité que vous souhaitez développer,
- Si vous aimez les missions variées et polyvalentes,
- Si vous avez envie de vous investir, d'apprendre et de partager votre savoir, Alors ce poste est fait pour vous !
Pourquoi rejoindre l’équipe OVEA ?
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S’engager avec OVEA, c’est l’assurance de relever des défis techniques et humains en travaillant dans une ambiance collaborative.
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S’est évoluer dans une bonne ambiance à la fois stimulante, conviviale avec une forte cohésion d’équipe ; Avec une moyenne d’âge de 28 ans.
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C’est un fonctionnement qui repose sur une communication et une hiérarchie transversale. Chaque membre de la Team est un acteur à part entière du fonctionnement de l’équipe. Les réunions hebdomadaires permettent d’échanger et de faire évoluer les process aux besoins.
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S’est intégrer une équipe accueillante qui est prête à partager son savoir-faire métier avec un programme d'entraide pour vous accompagner dans la découverte et l'intégration dans l'entreprise. OVEA a reçu la distinction GREAT PLACE TO WORK en 2021 avec un taux de satisfaction salariés de 82 %.
Avec un Bac + 2 minimum en administration Réseaux & Télécom, confirmé par une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire dans le domaine de la fibre optique et des Réseaux d’infrastructure Télécom, avec une connaissance de l’outil Wildix qui serait un plus.
Vous êtes passionné·e par votre métier. Vous avez une bonne écoute et compréhension des demandes clients.
Vous avez de bonnes bases en anglais technique (lu, écrit et parlé).
Salaire & avantages
Contrat à durée indéterminée.
- 35h00/semaine du lundi au vendredi, horaires flexibles.
- Rémunération fixe de 24 000 € à 30 360 € brut/an selon expérience.
- Prime de congés.
- Prime d’intéressement et Plan Épargne Entreprise.
- Prime de mobilité durable.
- Système de rémunération qui valorise les compétences, l’implication et la contribution à l’entreprise.
- Permis B obligatoire. Déplacements réguliers en région (véhicule de service après période d'essai et remboursement des frais).
- Télétravail occasionnel la première année, puis jusqu’à 3 jours/par semaine après 1 an de présence.
- Ordinateur portable & téléphonie IP pour travailler dans les meilleures conditions de la maison ou du bureau.
- Mutuelle d’entreprise, titres restaurant, café à volonté, salle repas avec jeux de société, console Nintendo Switch, douche pour les plus sportifs
- Poste à pourvoir dès que possible en fonction de la disponibilité du/de la candidat-e.
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société SARL OVEA.
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