Trouver un emploi en Occitanie

Nous cherchons actuellement un Head of CRM (H/F). Rattaché(e) au CMO, vous serez responsable de la stratégie CRM de l'entreprise et de la supervision des campagnes d'animation commerciale, afin de maximiser la contactabilité et la valeur de la base. Pour cela vous managez une équipe de 4 personnes.

 Vos missions

Développement de la Stratégie CRM

• Définir et piloter la stratégie CRM omnicanale pour augmenter la valeur de la base.

• Superviser les outils CRM et les technologies associées

• Veiller à l'innovation et à l'optimisation continue des processus CRM

Gestion de l'Equipe CRM

• Superviser et diriger l'équipe CRM, notamment les responsables de l'animation commerciale, les spécialistes des projets CRM et les experts techniques.

• Recruter, former et développer les compétences de l'équipe.

Analyse et Segmentation des Données

• Assurer l'intégrité et la qualité des données dans le CRM.

• Analyser les données pour identifier les tendances, les comportements et les segments de marché.

• Identifier et segmenter les différentes catégories de prospects pour personnaliser les communications.

• Être le(la) garant(e) de la délivrabilité

Optimisation des Campagnes Marketing

• Concevoir, en collaboration avec les autres directions, des parcours marketing optimisant l'expérience et la conversion.

• Concevoir et gérer des campagnes marketing multicanal, avec un accent particulier sur les campagnes d'emailing.

• Mesurer et analyser les performances des campagnes pour en améliorer l'efficacité par des KPI’s.

• Concevoir le calendrier d'animation commerciale en collaboration avec les équipes sales.

Votre profil:

• Bac+5 en Marketing ou équivalent

• Minimum 8 ans d'expérience en CRM et Animation Commerciale sur des sites comprenant des bases CRM de plusieurs millions de contacts

• Maîtrise des outils CRM, dont Salesforce (obligatoire)

• Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe

• Polyvalence : Vous possédez à la fois une casquette d’animation commerciale et une expertise technique, capable de naviguer entre la stratégie et l’opérationnel.

• Leadership et Structuration : Vous avez déjà restructuré un département CRM et mis en place des processus efficaces. Vous êtes prêt(e) à faire grandir et monter en compétence une équipe de 4 à 5 personnes.

• Pragmatisme et Implication : Poste hands-on, vous n’hésitez pas à vous impliquer  pour assurer la réussite des projets.

Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse :

• AUDACE : Try it! Shake it! Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.
• ENERGIE: Go for it! Do It! Nous donnons le meilleur de nous-même pour avancer.
• SOLIDARITE: Share it! Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance.
• RESPONSABILITE: Own it! Nous assumons une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation. 

Vous vous reconnaissez ?

Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !

Et puis Studi c'est aussi...

• Télétravail et flex-office selon les métiers

• ? 5 jours de fermeture rémunérés

• Titres restaurants

• Activités et offres organisées par notre CSE

• Prime d'intéressement

• Événements et soirées

• De superbes nouveaux locaux de 10 000m2 avec salle de sport à Montpellier

• Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi!

Adressez-nous votre candidature !

Type de contrat : CDI

Lieu : Montpellier (34 000)

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.

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