Charge de clientele - Gironde
Fonction : Télévente, conseil
Entreprise : Kiwi Emploi
Lieu de travail : Tresses
Type de contrat : Mission d'intérim
Référence : ELR/011223/218
Kiwi est votre agence d’emploi généraliste de proximité pour votre recherche d'emploi sur la Gironde!
Notre client spécialisé dans la commercialisation de produits alimentaires, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F, afin de compléter son équipe de 4 personnes.
- Typologie de contrat : interim, pérennisable
- Prise de poste dès que possible
- Durée de contrat : 4 mois
- Horaire : 38h / semaine - 7h-15h OU 8h-17h du Lundi au Vendredi, avec 1h de pause déjeuner, soit 38H hebdomadaire. (Prévoir des samedi travaillés en saison estivale + jours fériés travaillés, selon planning)
- Rémunération : à partir de 1980€ BRUT mensuel en moyenne, 13ème mois inclu. (37h rémunérées + 1H de RTT / semaine) + variable mensuel selon objectifs
- Localisation : Tresses: Parking et remboursement à hauteur de 50% de votre abonnement TBM pendant la durée de votre mission
Vos missions consistent à :
- Réceptionner les appels (entrants/sortants) et mails de réclamations
- Analyse des dysfonctionnement identifiés
- Saisie des avoirs et réclamations sur le logiciel
- Recherche des causes en lien avec les expertises internes
- Apporter des réponses et solutions fiables au client, dans le respect des procédures réglementaires
Vous êtes en charge de la gestion des anomalies de livraison, afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
Vous disposez idéalmeent d'un Bac+2 dans le domaine Commercial / Logistique, et/ou disposez d'une expérience similaire réussie dans un environement commercial type SAV.
La communication orale et écrite sont vos points fort, ainsi que la relation commerciale interne et externe. Par ailleurs, la gestion du mécontentement n'est pas un frein pour vous.
Enfin, vous faites preuve d'aisance sur l'outil informatique, notamment la Suite Office et la gestion des ERP, tel que SAP.
Vos avantages Kiwi Emploi :
- Une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner
- Votre salaire versé entre le 5 et le 7 du mois et possibilité d’acompte tous les mercredis
- Un Comité d’Entreprise en ligne pour bénéficier de nombreuses offres
- Un Compte Epargne Temps rémunérateur à 5%
- Les aides et services du FASTT (logement, crédits, locations véhicules, gardes d’enfants, …)
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Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société Kiwi Emploi.
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