Attaché / attachée relation clients - Tarn

Fonction : Administration (secrétaire, documentaliste, traducteur)

Entreprise : API CASTRES

Localisation : Tarn (81)

Lieu de travail : Castres

Type de contrat : Mission d'intérim

Référence : ELR/120924/79

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Attaché / attachée relation clients

Mission d'intérim Castres Chimie, pharmacie 12-09-2024

L'entreprise

API est un réseau de professionnels locaux et indépendants du secteur de l’intérim et du recrutement, qui s’est imposé en tant qu’acteur incontournable de l’emploi au sein de son territoire : l’Occitanie

Les agences d’intérim et de recrutement API : Albi, Castres, Causse, Lauragais, Mazamet, Montauban, Revel, Toulouse,

API, expert en ressources humaines, vous accompagne dans l’élaboration de votre projet professionnel et nos clients (PME, PMI, artisans…) font confiance à notre savoir-faire, notre proximité, notre réactivité et notre disponibilité.

Le poste

- Apporter une écoute attentive à toutes demandes clients, reformuler, qualifier et créer un dossier dans le logiciel dédié

- Traiter qualitativement toutes les demandes internes et externes en s’appuyant sur des informations commerciales et comptables disponibles dans les Systèmes d’Information, et donner suite aux demandes de prix, tarif, conditions commerciales, duplicata facture …

- Enregistrer la demande d’expédition de documents

- Mettre tout en œuvre pour répondre rapidement à la demande exprimée et suivre le dossier jusqu'à sa clôture, dans le cadre des procédures établies

- Enregistrer les demandes et les pre-qualifier : litiges commercial, transport, logistique, administratif, financier…

- Identifier le niveau de priorité du client

- Accompagner le client à l’utilisation des solutions digitales mises à sa disposition par exemple via « espace pro »

- Réceptionner l’information sur les ruptures produits, délais de réapprovisionnement, départ des campagnes, nouveaux produits, tarifs, …

Le candidat

Vous possédez une première expérience dans le domaine de la relation client.

Vous êtes à l'aise avec le téléphone.

Vos atouts sont : capacité d'analyse, de synthèse, organisation, rigueur, capacité à gérer son stress

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