Assistant(e) marketing/produits/services en alternance h/f - Montpellier
Fonction : Assistant, chargé de communication
Entreprise : MBWAY MONTPELLIER
Localisation : Montpellier (34)
Lieu de travail : Montpellier
Type de contrat : Alternance
Durée de travail : 35 heures / semaine
Niveau de formation : Bac+3
Expérience : Débutant
Salaire : 13 - 15 K€
Référence : ELR/040624/75
- MBway Montpellier, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour l’une de ses entreprises partenaires, UN ASSISTANT(E) MARKETING/PRODUITS/SERVICES H/F, en contrat d’alternance, à Montpellier.
Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Stratégie Marketing et Communication Digitale.
- Missions
Ecoute clients :
- S’assurer et suivre le rappel des clients insatisfaits sur l’ensemble des processus avec pour objectif un rappel systématique sous 5j ouvrés max
- Fournir dans le cadre des services reviews mensuels, les résultats de satisfactions avec les éléments d’explications sur l’ensemble des processus Cockpit
- Coordonner et s'assurer, que les analyses verbatims clients et plan d’actions, soient réalisées trimestriellement par chacun des porteurs, sur chacun des périmètres, afin d'alimenter la boucle d'amélioration continue
- Participer à l’élaboration des revues nationales de processus
- Participer à la préparation des audits dans le cadre de la certification ISO 9001
Ecoute salariés :
- Organiser le lancement du sondage
- Mettre en place le dispositif de communication (teasing, jour J, pendant la période de sondage…)
- Analyser les verbatims salariés
- Restituer les analyses dans les différentes instances (Comités de directions, Comités de départements, call salariés etc)
- Mettre en place le dispositif d’écoute des salariés souhaitant être recontactés (organisation de Focus Group..)
- Penser et mettre en place un dispositif régulier d’écoute et d’échanges sur les irritants remontées par les salariés avec des experts
- Participer à l’élaboration des revues nationales de processus
- Participer à la préparation des audits dans le cadre de la certification ISO 9001 Soutenir les activités du responsable Ecoute clients et Salariés
Type de contrat : contrat d'apprentissage 24 mois Niveau d'études : Bac+4
Type d'emploi : Temps plein, Alternance
Rémunération : 936,00€ à 1?767,00€ par mois
Programmation :
- Du lundi au vendredi
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société MBWAY MONTPELLIER.
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