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Au sein de la direction CTCARR, sous la responsabilité de Véronique BOUGON, l’Assistant Administratif H/F exécute taches et missions diversifiées à la fois opérationnelles et d’aide à la décision dans les domaines :

• Administratif
• Comptable
• Commercial et marketing 
• Ressources Humaines 
• Informatique

Vous effectuez les missions et taches en coordination et soutien de Stéphanie, l’assistante des ventes CTCARR en poste. Vous contribuez donc par vos aptitudes et compétences acquises et à venir, à mener à bien les projets CTCARR en appliquant sur ces deux années, les missions ci-dessous décrites 

Missions administratives :

Rédige, met en forme et/ou met à jour la documentation internes, veille à leur disponibilité vers les équipes :

• Documents chartés et entêtes
• Comptes rendus divers
• Procédures de pilotage des encours via l’ERP interne 
• Bible Carrosserie et / ou bonnes pratiques CTCARR

Missions commerciales et marketing :

Participe au développement commercial et la relation client en :

• Réalisant des enquête téléphoniques de satisfaction clients post livraison ou autre domaine 
• En constituant, à partir de l’existant, une véritable photothèque CTCARR
• En participant à l’animation des réseaux sociaux, site internet, annuaires et fiche Google 

Contribue à l’organisation des ressources humaines en :

• Participant à l’organisation et à la logistique d’évènements internes de type réunions, team Building… 
• Contribuant à la cohésion des équipes en mettant en place des outils de cohésions et Brainstorming
• Mettant en forme la démarche HSE (outil pédagogique) ainsi que le book d’intégration des équipes CTCARR

Missions de comptabilité 

Participe aux opérations de recouvrement en :

• Réalisant les extractions de balance âgée et les mettant en forme 
• Réalisant quelques relances clients en soutien aux équipes administratives opérationnelles
• Participant à la définition et au déploiement du projet de gestion de stock informatique

Missions de Gestion Reporting et d’aide à la décision

Accompagne à l’amélioration et à la mise en place de tableaux de bord et autre projet de Reporting CTCARR et systèmes d’information :

• Reporting cout réclamation client/ satisfaction et avis Google / productivité
• Analyse des marges atelier
• Étude de marche / observatoire de marché de la prestation réparation VDL

Savoir-être:

• Ponctualité/régularité dans l’application de ses missions
• Maîtrise et l’utilisation des éléments d’information ou de formation mis à disposition. 
• Mise à jour de ses connaissances 
• Respect et application des consignes données 
• Respect des engagements pris sur la période concernée

Qualités appréciées : 

• Débrouillardise et rigueur,
• Méthode et sens de l'organisation
• Capacités à résoudre les problèmes, 
• Adaptation, initiative et discrétion
• Maîtriser la totalité des outils bureautiques : tableur, traitement de textes, logiciel de présentation (Power Point), base de données.