Trouver un emploi en Occitanie

En tant qu'employé(e) polyvalent(e) , vos missions seront :

- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les tâches inhérentes à la réception (check in et check out des clients, traitements des réservations, réponses appels téléphoniques, courriels…)

- Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de séjour

- Réaliser les opérations liées à la gestion de la caisse (encaissement/clôture de caisse)

- Assurer la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur

- S'assurer de la fermeture de tous les accès extérieurs de l'hôtel et intervenir en cas de problèmes techniques ou de sécurité

- Mettre en avant les offres commerciales de la marque et les prestation annexes

- Participer à la satisfaction client tout au long du séjour

- Assurer la mise en place de l'offre petit-déjeuner (mise en place du buffet, cuisson du pain, des viennoiseries, …),

- Participer au service en salle

- Assurer la propreté des locaux et des extérieurs selon les normes d'hygiène et sécurité

- Assurer l'ensemble des tâches liées au réapprovisionnement des différents espaces

- Participer à l'entretien du linge

- Respecter les règles d'hygiène, de propreté, de sécurité et de qualité

- Assurer le relais d'information et/ou alerter la direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes

- Participer  à l'entretien de l'hôtel

Travail les week-ends et jours fériés, 2 jours de repos dans la semaine,

Contrat en 35 heures,

Possibilité d'être formé sur plusieurs tâches (restauration, service...)

Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle.

Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, si vous souhaitez mettre vos compétences et votre sourire au service de la satisfaction client et que vous désirez rejoindre une équipe dynamique dans un hôtel innovant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

• Autonomie
• Sens de l'initiative
• Excellent sens de l'accueil et du service client
• Bonne expression écrite et orale en français. La maîtrise d'une langue étrangère (anglais notamment) est un plus.
• Organisation, rigueur et réactivité
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
• Discrétion et confidentialité
• Dynamisme et polyvalence
• Capacité d'adaptation et gestion du stress