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Source : InfoEco

L'association du service à domicile, leader sur le marché crée un poste de Responsable Qualité afin d’obtenir la certification NF 311 AFAQ/AFNOR.

Sur le marché du service aux personnes à domicile depuis plus de 55 ans, l’ADMR est reconnue pour la qualité et le sérieux de ses services. Elle souhaite cependant rendre beaucoup plus officielle cette qualité en obtenant la marque NF 311.



Cette norme garantit que le respect de la déontologie, l'accueil, l'analyse de la demande, l'élaboration de l'offre de service, l’administratif, les dispositions pour l'intervention, les compétences des personnes, le suivi et l'analyse de la satisfaction du client sont régulièrement contrôlés.



Cette certification, gage de qualité indispensable pour faire face à la concurrence, sera donc la principale mission du Responsable Qualité qui devra l’appliquer simultanément aux 30 structures de l’ADMR Hérault. ...