Technicien (ne) support helpdesk h/f - Montpellier

Fonction : Support

Entreprise : INFO.U

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Vendargues

Type de contrat : CDI

Durée de travail : 37 heures / semaine

Niveau de formation : Bac+2

Référence : ELR/160120/62

Cette offre n'est plus valable.

Technicien (ne) support helpdesk h/f

CDI Vendargues Informatique, télécom 16-01-2020

L'entreprise

INFO U est en charge du support des solutions d’encaissement et du réseau des points de vente de la Coopérative Système U.
Près de 1 600 magasins nous font confiance et notre périmètre est en constante évolution, nous renforçons actuellement nos équipes techniques. Nous avons à coeur de satisfaire les collaborateurs en points de vente en leurs apportant le soutien et l’accompagnement nécessaires afin de garantir le fonctionnement opérationnel du magasin.

Le poste

Au sein du plateau d’assistance hotline vous assurez à distance pour nos points de vente, le support technique de nos solutions matérielles, logicielles et réseaux. Vous menez à bien les missions suivantes : - Traiter des problématiques à distance des plus simples aux plus complexes sur l’environnement matériel, logiciel et réseau des points de ventes. - Identifier les incidents majeurs et les récurrences d’incidents, afin d’aider à la prise en charge des résolutions d’anomalies. - Participer à garantir la qualité de service en relation avec les différentes équipes internes et partenaires. - Maintenir le niveau de satisfaction de nos clients par vos échanges et votre discours bienveillant.

Le candidat

- Vous êtes issu d’une formation supérieure Bac+2 en informatique ou équivalent. - Vous disposez de bonnes bases en informatique et réseau : connaissances des systèmes (Windows Server 2008-2012) et réseaux (équipements, supervision, infrastructure WAN, LAN, WI-FI). - Vous pratiquez les bases de données et le langage SQL. - Vous faites preuve de sens du service et savez gérer votre stress. - Vos qualités relationnelles et votre esprit d’équipe, vous permettront de mener à bien votre mission